Politique de Confidentialité
Application mobile Djonan développée par LEBOSS TECH
01 Objet de la présente politique
La présente politique de confidentialité explique comment Djonan, application éditée par LEBOSS TECH, collecte, utilise, partage, conserve et protège les données personnelles des utilisateurs.
Djonan est une plateforme mobile de mise en relation entre clients, artisans, prestataires et vendeurs de produits ou services artisanaux. L’application peut permettre notamment la recherche d’artisans, la consultation de profils, la prise de contact, l’envoi de demandes de prestation, l’échange de messages, le partage de photos, le suivi de commandes, l’achat de produits ou services et la gestion d’un compte utilisateur.
Cette politique s’applique aux utilisateurs clients, artisans, prestataires, vendeurs, administrateurs et à toute personne utilisant les services liés à Djonan.
02 Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données est :
- Nom commercial : LEBOSS TECH
- Application : Djonan
- Adresse : Macory Anoumabo, Abidjan, Côte d'Ivoire
- E-mail de contact : contact@lebosstech.ci
- Site web : https://lebosstech.ci
LEBOSS TECH s’engage à traiter les données personnelles dans le respect des règles applicables en matière de protection des données personnelles, notamment les principes de transparence, de finalité, de proportionnalité, de sécurité et de respect des droits des personnes concernées.
03 Données que nous pouvons collecter
Les données collectées dépendent de l’usage réel de l’application, du type de compte et des fonctionnalités utilisées. Les principales catégories de données concernées sont les suivantes :
3.1 Données d’identification et de compte
Nous pouvons collecter :
- nom et prénom ;
- numéro de téléphone ;
- adresse e-mail ;
- photo de profil (optionnelle) ;
- type de compte (client, artisan, prestataire, vendeur, admin) ;
- identifiants techniques de sécurité.
3.2 Données de localisation
Djonan peut traiter une position approximative ou une zone géographique afin de géolocaliser les artisans disponibles, estimer les distances et adapter les résultats de recherche. L'utilisateur peut désactiver cette fonction depuis les paramètres de son appareil.
3.3 Messages et échanges via l’application
Nous pouvons traiter les messages envoyés via la messagerie intégrée pour assurer le suivi des prestations, traiter les litiges, et assurer la sécurité de la plateforme.
3.4 Photos et contenus visuels
Photos de réalisations, produits, visuels de présentation nécessaires au fonctionnement de la marketplace, à l'évaluation des devis et aux réclamations.
3.5 Commandes, achats et historique
Historique des prestations, des commandes, montants, catégories de produits et références nécessaires à la gestion commerciale et à la prévention des fraudes.
3.6 Données techniques et sécurité
Identifiants de session, logs d'activité, type d'appareil, version de l'application et rapports d'erreurs pour assurer la sécurité et corriger les dysfonctionnements.
04 Finalités du traitement des données
Les données personnelles sont traitées pour les finalités suivantes :
- Fonctionnement de l’application : connexion, recherche d'artisans, messagerie intégrée.
- Gestion des comptes : authentification, gestion du profil utilisateur et assistance.
- Mise en relation : transmission des informations de contact entre clients et prestataires.
- Marketplace : publication, commande ou achat de produits et services artisanaux.
- Analyse et amélioration : mesure de l'audience et correction des dysfonctionnements.
- Prévention des fraudes, sécurité et conformité : lutte contre les faux profils et abus.
- Communication et support : notifications importantes ou assistance client.
- Marketing lié à Djonan : envoi d'offres promotionnelles si autorisé.
- Respect des obligations légales : conformité comptable, fiscale ou judiciaire.
05 Données susceptibles d’être partagées
Certaines données peuvent être partagées uniquement lorsque cela est nécessaire au fonctionnement du service :
- 5.1 Partage avec les utilisateurs de l’application : Dans le cadre d’une mise en relation, nous partageons le nom professionnel, numéro de téléphone, zone de prestation, messages et photos indispensables à la réalisation du service.
- 5.2 Partage avec des prestataires techniques : Nous faisons appel à des prestataires pour l'hébergement, la messagerie, les SMS, le paiement ou l'analyse, tenus par des contrats de stricte confidentialité.
- 5.3 Partage pour obligations légales ou sécurité : Divulgation possible auprès d'autorités compétentes en cas d'obligations légales ou pour enquêter sur des fraudes.
06 Paiements et informations financières
Lorsque Djonan propose des achats, commandes, prestations payantes ou transactions, l’application peut traiter un historique d’achats ou de commandes.
Sauf indication contraire, Djonan ne conserve pas les informations complètes de carte bancaire. Les paiements peuvent être traités par des prestataires de paiement tiers, qui appliquent leurs propres règles de confidentialité et de sécurité. Les données relatives aux achats et commandes sont exploitées pour la facturation, la conformité, et la lutte contre la fraude.
07 Base légale et consentement
Selon la nature du traitement, les données peuvent être traitées sur la base :
- du consentement de l’utilisateur (localisation, accès photos, etc.) ;
- de l’exécution du service demandé par l’utilisateur (mise en relation, contrat) ;
- de l’intérêt légitime de LEBOSS TECH (sécurité, prévention de la fraude) ;
- d’une obligation légale applicable.
08 Conservation des données
Les données sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités décrites, sauf obligations légales contraires :
- Données de compte : Conservées pendant toute la durée d'existence du compte.
- Transactions / commandes : Archivées selon les durées légales obligatoires (commerciales, comptables et fiscales).
- Échanges / photos : Conservés tant que requis pour le support, la sécurité ou la preuve de réalisation.
- Logs techniques : Conservés temporairement pour le diagnostic de sécurité.
09 Suppression du compte et des données
L'utilisateur a le droit de demander la suppression de son compte et de ses données. La demande s'effectue :
- Depuis l'application mobile (si l'option est présente dans les paramètres).
- Via notre page web dédiée : Formulaire de suppression de compte Djonan.
- En écrivant au support : contact@lebosstech.ci.
*Une vérification d'identité peut être requise avant validation. Certaines données transactionnelles ou comptables ne pourront être supprimées immédiatement en raison des réglementations fiscales et légales.
10 Droits des utilisateurs
L’utilisateur peut exercer les droits suivants :
Pour exercer vos droits, contactez-nous à contact@lebosstech.ci.
11 Sécurité des données
LEBOSS TECH déploie des mesures de sécurité rigoureuses : chiffrement des connexions en transit (protocoles HTTPS/TLS), serveurs protégés, accès restreint aux seuls employés habilités, et sauvegardes quotidiennes. Bien que la sécurité absolue n'existe pas en informatique, nous mettons tout en œuvre pour prémunir vos données d'accès non autorisés.
12 Transfert et hébergement des données
Les données peuvent être hébergées ou traitées en Côte d’Ivoire ou dans d’autres pays selon les infrastructures cloud sécurisées de nos prestataires techniques. LEBOSS TECH s’assure que ces transferts soient encadrés par des garanties de protection équivalentes à la réglementation locale.
13 Notifications et communications
Djonan envoie des notifications indispensables au fonctionnement de la plateforme (confirmations de commande, messages, alertes sécurité, etc.). Vous pouvez gérer vos préférences de notifications directement dans l'application ou les paramètres système de votre mobile.
14 Responsabilités de l’utilisateur
L’utilisateur s’engage à publier des informations véridiques et à ne pas transmettre via l’application des données sensibles superflues (ex. : codes secrets, pièces d'identité inutiles). La confidentialité de vos identifiants de connexion demeure sous votre entière responsabilité.
15 Données des mineurs
L'application Djonan s'adresse à un public majeur. Les mineurs ne sont pas autorisés à créer un compte sans le consentement explicite de leurs représentants légaux. Si nous constatons qu'un compte a été créé par un mineur sans accord, il sera immédiatement supprimé.
16 Liens vers des services tiers
L'application peut contenir des liens vers des sites ou applications partenaires (solutions de paiement mobile, cartes, etc.). LEBOSS TECH n'exerce aucun contrôle sur ces services tiers et vous conseille de lire attentivement leurs propres politiques de confidentialité.
17 Modification de la politique de confidentialité
LEBOSS TECH se réserve le droit d’ajuster cette politique pour se conformer aux évolutions législatives, techniques ou commerciales. Les utilisateurs seront informés de tout changement majeur directement par notification in-app ou par e-mail.
18 Contact et support
Pour toute demande de droit d'accès, demande de suppression ou question sur la confidentialité :
19 Tableau récapitulatif des données
| Catégorie | Données concernées | Utilisation principale | Partage possible |
|---|---|---|---|
| Informations personnelles | Nom, téléphone, e-mail | Fonctionnement de l’application, gestion des comptes, analyse, sécurité et conformité | Client, artisan ou prestataire lorsque nécessaire au service |
| Localisation | Position approximative, zone de prestation | Recherche d’artisans, distance, pertinence des résultats, exécution du service | Artisan, client ou prestataire concerné lorsque nécessaire |
| Messages | Messages envoyés via l’application | Communication, support, suivi des prestations, sécurité, litiges | Destinataire du message et équipe support si nécessaire |
| Photos | Photos de profil, produits, réalisations, demandes ou preuves | Fonctionnement de l’application, profils, marketplace, devis, litiges | Utilisateurs concernés, prestataires techniques ou support si nécessaire |
| Historique des achats | Commandes, achats, prestations, devis, montants et statuts | Fonctionnement, analyse, sécurité, conformité, marketing lié à l’application | Prestataires techniques, paiement, support ou autorités si requis |