Garantie LEBOSS TECH
Parce que votre sérénité est notre priorité, nous nous engageons sur la fiabilité de nos équipements avec des garanties claires et un SAV réactif.
LEBOSS TECH MARKET
Entreprise légale et enregistrée
Nos Durées de Garantie
Standard 90 Jours
Inclus par défaut
Sur l'ensemble de notre parc de matériel informatique reconditionné (ordinateurs, écrans, composants). 3 mois de tranquillité absolue.
- Couverture pièces et main d'œuvre
- Diagnostic gratuit
Extension B2B (1 an)
Sur devis & contrats
Pour nos partenaires professionnels et achats en gros volume. Une couverture étendue pour sécuriser votre investissement à long terme.
- Matériel de remplacement prêté
- Intervention prioritaire sur site
Ce qui est couvert par la garantie
Défauts matériels
Pannes spontanées des composants internes (carte mère, RAM, processeur, carte graphique) intervenant dans des conditions normales d'utilisation.
Stockage & Mémoire
Défaillance inattendue du disque dur (HDD/SSD) ou de la mémoire vive non liée à un choc physique ou électrique.
Affichage
Pixels morts (au-delà des tolérances constructeur), défauts de rétroéclairage de l'écran ou problèmes d'affichage natifs.
Périphériques intégrés
Dysfonctionnement du clavier, du pavé tactile ou des modules de connectivité (Wi-Fi, Bluetooth) d'origine.
Exclusions de Garantie
La garantie ne s'applique pas dans les cas suivants, qui relèvent de la responsabilité de l'utilisateur :
Dommages physiques/liquides
Casse, fissures, chocs, ou oxydation due à un déversement de liquide.
Surtension électrique
Composants grillés suite à des instabilités du réseau électrique (utilisation sans onduleur recommandée).
Problèmes logiciels & Virus
Infection par malware, pertes de données, ou dysfonctionnements liés à des logiciels tiers installés par le client.
Intervention non autorisée
Ouverture de la machine ou tentative de réparation par une personne non agréée par LEBOSS TECH.
Note concernant les batteries
La batterie est un consommable. Son usure naturelle n'est pas couverte par la garantie. Seul un défaut critique de charge (batterie morte) signalé dans les 14 premiers jours pourra faire l'objet d'un remplacement.
Procédure de Service Après-Vente
Contact Initial
Contactez notre support via WhatsApp au +225 05 66 82 16 09 avec votre numéro de facture ou de série et une courte description du problème.
Diagnostic par nos techniciens
Apportez le matériel à notre atelier (ou intervention sur site pour contrats B2B). Le diagnostic est généralement posé sous 24h à 48h.
Réparation ou Remplacement
Si la panne est couverte, nous réparons sans frais. Si la réparation est impossible, nous remplaçons par un produit équivalent. Délai moyen : 3 à 7 jours ouvrés.